MEXCから暗号資産を送金しようとして、次のような状況に直面して困っていませんか？
- 出金画面でエラーメッセージが表示されて申請できない
- 申請は通ったのにステータスが処理中のまま動かない
- ステータスは完了なのに送金先に届いていない
MEXCからの送金トラブルは、アドレスやネットワークの設定ミス、ブロックチェーンの混雑、送金先の処理待ちなど、原因はさまざまです。
症状ごとに正しい対処法を取れば、ほとんどの場合は解決できます。
ここでは、MEXCから送金できないときに起きている状態を3つに分類し、それぞれの対処法を解説します。
送金がうまくいかず困っている方は、ぜひ最後までご覧ください。
MEXCから送金できない3つのパターン
MEXCからの送金トラブルは、以下の3つのパターンに分けられます。
- 出金申請の画面でエラーが表示される
- 申請後もステータスが処理中から進まない
- ステータスが完了でも着金していない
状態によって原因と対処法が異なるため、まずは自分がどの段階で止まっているかを確認してください。
出金申請の画面でエラーが表示される
出金画面で入力した情報に不備があり、申請自体が完了しない状態です。
MEXCの出金画面では、入力した情報に不備があると以下のようなエラーメッセージが表示されます。
| エラーメッセージ | 原因 |
|---|---|
| 出金アドレスがルールに準拠していません | 文字数が異なっている等、アドレスの形になっていない |
| アドレスとネットワークが一致しません | 選択しているネットワークとは別のアドレスが入力されている |
| 数量形式が正しくありません | 入力している数字が、入力可能な数値になっていない |
| 残高を上回る出金はできません | 出金する数量が利用可能額を上回っている |
| 出金数量は最小出金数以上である必要があります | 出金する数量が最小出金額を下回っている |
また、「ネットワークが混み合っています」と表示される場合もあります。
このメッセージが出るのはネットワーク自体に問題があるときなので、時間を置いてから出金するか、別のネットワークで出金しなければなりません。
申請後もステータスが処理中から進まない
出金申請が完了しても、取引履歴でステータスを確認すると「処理中」のまま変わらないことがあります。
取引履歴は「ウォレット > 資金調達履歴 > 出金」から確認してください。
通常、MEXCは出金申請から1時間以内に「完了」となり、トランザクションID（TxID）を生成します。
申請から6時間経過してもトランザクションIDが発行されない場合はMEXCで問題が発生していると考えてよいでしょう。
そのときは、出金依頼時のスクリーンショットを添付してオンラインカスタマーサービスに問い合わせてください。
ステータスが完了でも着金していない
ステータスが「完了」となっておりトランザクションIDが表示されている場合は、MEXCではなくブロックチェーン上で承認を待っている状態です。
承認が終われば着金するので、ブロックチェーンの処理が完了するまで待ちましょう。
承認の進行状況は、利用したネットワークに対応するブロックチェーンエクスプローラーで確認できます。
以下のようなエクスプローラーの検索窓にトランザクションIDを入力してください。
| ネットワーク | エクスプローラー |
|---|---|
| イーサリアム | Etherscan |
| アービトラム（Arbitrum One） | Arbiscan |
| ポリゴン | Polygonscan |
| トロン | Tronscan |
| BNBチェーン | BscScan |
時間がかかりすぎている場合はネットワークが止まっている可能性も考えられます。
各ネットワークの公式サイトなどで、稼働しているかどうか状況を確認してください。
ネットワークのプラットフォームに問い合わせる際は、出金時のトランザクションIDを伝えるとスムーズです。
MEXCから送金できないときに関するQ&A
MEXCからの送金トラブルに関する、よくある質問と回答を紹介します。
- 誤ったアドレスに送金した資産は取り戻せますか？
- 送金先が対応していないネットワークを選ぶとどうなりますか？
- MEXCユーザー同士の内部送金でもエラーは起きますか？
- アカウントの制限で送金できない場合はどうすればよいですか？
- 送金先から差し戻された資産はどうすればよいですか？
誤ったアドレスに送金した資産は取り戻せますか？
出金確認の承認前であれば、取引履歴の出金一覧からキャンセルできます。
承認済みの場合は送金を停止できません。
誤ったアドレスに送金してしまった場合は、対象アドレスの所有者に返却を依頼するしかありません。
ただし、ブロックチェーンアドレスは匿名性が高く受取人を特定できないため、実際に依頼するのは困難です。
送金先が対応していないネットワークを選ぶとどうなりますか？
資産はブロックチェーン上には送られますが、送金先で認識されず残高に反映されません。
XRPなどの送金でメモやタグの入力を誤った場合も同様です。
送金先が取引所の場合、カスタマーサポートに問い合わせて対応してもらえる場合があります。
ただし、確実ではないうえに時間がかかるため、送金前に入力内容を再確認する癖をつけましょう。
MEXCユーザー同士の内部送金でもエラーは起きますか？
相手のアカウント情報（メールアドレス・電話番号・UID）を間違えるとエラーになります。
誤った情報のアカウント先に送金される場合もあるので、送金前の確認は忘れずに。
アカウントの制限で送金できない場合はどうすればよいですか？
代表的な原因と対処法は以下のとおりです。
| 原因 | 対処 |
|---|---|
| KYCレベルによる出金限度額の超過 | KYCレベルを上げるか出金額を引き下げる |
| 二段階認証の未設定 | Google AuthenticatorまたはSMS認証を設定する |
| セキュリティ設定変更後の24時間出金制限 | 制限解除まで待つ |
| アカウント凍結・リスクコントロール審査 | MEXCサポートへ問い合わせる |
送金先から差し戻された資産はどうすればよいですか？
送金先のプラットフォームから差し戻された資産は、MEXCウォレットに返金されていても自動では反映されません。
資産をアカウントに戻すには、手動での申請が必要です。
MEXCのヘルプセンターにある入金返却申請を開き、「別のプラットフォームへの入金後、MEXCへ返却」を選択してフォームに入力してください。
審査は通常1〜2営業日で完了します。
まとめ
ここでは、MEXCから送金できないときの対処法について解説しました。
最後に、記事の内容をおさらいしておきましょう。
- MEXCからの送金トラブルは「エラー表示」「処理中のまま」「完了済みなのに未着金」の3パターンに分かれる
- アドレスとネットワークの不一致やメモの未入力は出金画面でエラーになる
- トランザクションIDの有無でMEXC側とブロックチェーン側のどちらで止まっているか判断できる
- ステータスが完了でも着金しない場合はトランザクションIDを添えて送金先に問い合わせる
- 差し戻された資産はMEXCの入金返却申請で手動回復する
送金トラブルは原因の特定さえできれば、自力で解決できるケースがほとんどです。
記事で紹介したパターンを確認し、対処方法を試してみてください。
